Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Isla & Grace Sydney provozuje tento obchod a web, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě sestavený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Isla & Grace Sydney běží na platformě Shopify, která nám umožňuje vám Služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provádíte prostřednictvím nich nákup nebo jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. Pokud jsou naše Podmínky služby v rozporu s těmito zásadami ochrany osobních údajů, mají ve věci shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto zásady.

Přečtěte si prosím tyto zásady pozorně. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování svých údajů tak, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo s vámi mohou být rozumně spojeny. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo deidentifikované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak se Službami pracujete, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z nich odvozených:

• Kontaktní údaje, včetně jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje, včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo kupujete, vracíte, měníte či rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Údaje o používání, včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo v nich procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb, včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše weby, a prostřednictvím cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Cookies, pixely a sledovací technologie

My a naši partneři používáme cookies, pixely a podobné sledovací technologie k provozu Služeb, zapamatování vašich předvoleb a pochopení toho, jak s naším webem pracujete. Patří sem i Meta Pixel (Facebook a Instagram), který nám umožňuje měřit účinnost naší reklamy, zobrazovat vám na Facebooku a Instagramu relevantnější reklamy na základě vaší aktivity na našem webu a vytvářet publika pro budoucí marketing. Reklamu založenou na zájmech můžete spravovat nebo se z ní odhlásit pomocí možností popsaných níže v části „Vaše práva a volby“ nebo prostřednictvím nastavení prohlížeče a zařízení.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k následujícím účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytvoření, správy a dalšího vedení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění psaní recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučení produktů souvisejících s vašimi nákupy. Může to zahrnovat i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby ve Službách nebo na jiných webech, včetně prostřednictvím reklamních nástrojů společnosti Meta (Facebook a Instagram), na základě položek, které jste dříve koupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečné platby a nákupu, k odhalování, vyšetřování a řešení možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje s nikým nesdíleli.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reagování na vaše dotazy, k poskytování účinných služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k plnění platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti v občanském dokazování, možných nebo probíhajících soudních sporů či jiných sporných právních řízení a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje v souladu s těmito zásadami zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely. Mezi takové okolnosti může patřit:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy, například společnosti Meta (Facebook a Instagram). Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo nás požádat, abychom vaše údaje nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webech. Svá práva na odhlášení z tohoto použití můžete uplatnit zde.
• Pokud nás k zpřístupnění určitých údajů třetím stranám vyzvete, požádáte nebo s ním jinak souhlasíte, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních sítí či integrací pro přihlášení.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo insolvence, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně nebo obhajobě Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či dalších osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám Služby mohla poskytovat a zlepšovat. Informace, které do Služeb zadáte, budou předány a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než kde žijete, aby vám Služby mohly být poskytovány a zlepšovány. Abychom mohli chránit, rozvíjet a zlepšovat své podnikání, používáme navíc určité rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s jinými obchodníky a se společností Shopify. V těchto případech odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, se dozvíte v Zásadách ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Weby a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které s námi nejsou spojeny ani je neovládáme, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a neodpovídáme za ochranu soukromí ani zabezpečení takových webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být viditelné i pro další uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to není uvedeno ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. Ke dni nabytí účinnosti těchto zásad nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Uvědomte si prosím, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc informace, které nám posíláte, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste k předávání citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v rozsahu povoleném zákonem odmítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
• Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení pro účely cílené reklamy. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo ze zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných zákonů na ochranu soukromí, včetně našeho používání Meta Pixelu. Svá práva na odhlášení z tohoto použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš web se zapnutým signálem preference odhlášení Global Privacy Control, budeme to v závislosti na vašem umístění automaticky považovat za žádost o odhlášení pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webu používáte. Pokud dokážeme zařízení odesílající signál přiřadit k účtu Shopify, uplatníme žádost o odhlášení i na tento účet. Více o Global Privacy Control se dozvíte na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může váš prohlížeč nebo zařízení odesílat.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.

Pokud bydlíte ve Spojeném království nebo v Evropském hospodářském prostoru, můžete s výhradou výjimek a omezení stanovených místními právními předpisy uplatnit kromě výše uvedených práv také následující práva:

• Námitka proti zpracování a omezení zpracování: Můžete mít právo nás požádat, abychom zpracování osobních údajů pro určité účely ukončili nebo omezili.
• Odvolání souhlasu: Pokud zpracování vašich osobních údajů založíme na souhlasu, máte právo tento souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve Službách uvedeno, nebo nás můžete kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s daty zpracovávanými společností Shopify, se dozvíte na https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Než budeme moci vaše žádosti vyřídit, může být nutné ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit oprávněného zástupce, který bude vaším jménem podavát žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat, aby zástupce doložil, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včasně, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, o níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné v reakci na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady zveřejníme na tomto webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení v rozsahu vyžadovaném platnými právními předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto zásad, nebo pokud chcete uplatnit některé ze svých práv, napište nám na info@islagracesydney.com.