Doprava a doručení

Poslední aktualizace: 05-04-2026

Přehled

Doprava	Zdarma u všech objednávek
Doba doručení	5–12 pracovních dnů od data objednávky
Doručujeme do	Česká republika
DPH a clo	Plně předplaceno – při doručení nic neplatíte
Sledování objednávky	Zašleme vám e-mailem, jakmile bude zásilka odeslána

Kam doručujeme?

Doručujeme na adresy v České republice.

Doba doručení

Doba zpracování: [1–2] pracovní dny Doba doručení: 5–12 pracovních dnů od data objednávky

Jakmile bude vaše zásilka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem.

Doby doručení jsou orientační. Mohou se prodloužit v období státních svátků, kvůli zpožděním u dopravce nebo kvůli neobvyklým povětrnostním podmínkám. Pokud se vaše objednávka zpozdí, ozveme se vám.

Náklady na dopravu

Doprava je zdarma u všech objednávek. Při pokladně se nepřičítají žádné další poplatky za dopravu.

DPH a clo

Naše produkty jsou odesílány od našeho dodavatele. DPH a veškerá případná dovozní cla jsou předplacena a zahrnuta v ceně uvedené v obchodě.

To znamená, že při doručení nic neplatíte — žádnou DPH, clo ani poplatky dopravci. Cena v pokladně je konečná.

Dopravci

Spolupracujeme se smluvními přepravními partnery. Který dopravce vaši zásilku doručí, uvidíte ve sledovacím e-mailu.

Pokud nejste doma

Pokud v době doručení nikdo není doma, dopravce obvykle udělá jedno z následujícího:

• Pokusí se o doručení znovu další pracovní den
• Zanechá oznámení s informací, kde si můžete zásilku vyzvednout — obvykle na nejbližší poště nebo výdejním místě

Stav zásilky si vždy ověřte přes odkaz ve sledovacím e-mailu.

Zpožděné, ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud je vaše zásilka zpožděná, ztracená nebo dorazí poškozená, napište nám na info@islagracesydney.com a uveďte číslo objednávky — a pokud je poškozený obal nebo produkt, přiložte prosím několik fotografií.

Vše vyřešíme: buď zašleme náhradu, nebo vrátíme peníze.

Nesprávná adresa

Před dokončením nákupu si prosím zkontrolujte doručovací adresu. Pokud je nesprávná, napište nám co nejdříve na info@islagracesydney.com — pokud ji stihneme opravit před odesláním zásilky, uděláme to zdarma.

Pokud již byla zásilka odeslána na nesprávnou adresu, kterou jste uvedli, bohužel nemůžeme zaručit, že ji bude možné přesměrovat.

Kontakt

Lonavo VOF, KvK: 95018190, DIČ: NL866973849B01 E-mail: info@islagracesydney.com

Zákaznický servis odpovídá do 1–2 pracovních dnů.